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Sanftraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel für Komfort und Wohlbefinden mit persönlicher Kaufberatung. Wir vergleichen Marken wie Akileine, Absolut, Alma en Pena, Alembika und Aerosoft mit klaren Servicefakten und Kaufdetails – damit Sie Passform, Material und Alltagstauglichkeit in Ruhe einordnen können, bevor Sie bestellen. Verlässliche Unterstützung vor und nach dem Kauf mit schneller Antwort per E-Mail gehört für uns dazu.
Betrieben wird Sanftraum von der Nordwohl Handelskontor GmbH, einer unabhängigen Handels- und Servicegesellschaft mit Sitz in Deutschland. Die Gesellschaft verantwortet Sortimentsauswahl, Qualitätssicherung und Kundenservice für spezialisierte Online-Fachsortimente.
Die Nordwohl Handelskontor GmbH tritt dabei nicht als Markenhersteller auf. Sie ist die Betreibergesellschaft dieses Storefronts und führt den operativen Betrieb. Das bedeutet konkret:
Unser Sitz: Amselweg 34, 90419 Nürnberg, Deutschland. Gegründet wurde Sanftraum im Jahr 2019 als inhabergeführtes Handelsteam im Versandhandel. Von Beginn an lag unser Fokus auf sorgfältig kuratierten Fachsortimenten und verlässlichen Abläufen statt auf breiter Massenware.
Wir haben uns auf Komfort und Wohlbefinden spezialisiert – insbesondere auf Passform, Materialkomfort und alltagstaugliche Auswahl für anspruchsvolle Kundinnen. In unserem Sortiment führen wir aktuell über 6.700 Artikel der Marken Akileine, Absolut, Alma en Pena, Alembika und Aerosoft.
Was das für Ihre Auswahl bedeutet: Jede Produktseite soll die Fragen beantworten, die im Alltag wirklich zählen. Wie fällt die Größe aus? Wie fühlt sich das Material auf der Haut an? Wie pflegeleicht ist der Artikel? Wozu lässt er sich kombinieren? Wir pflegen Größenhinweise, Materialangaben und Kaufdetails laufend auf Basis von Herstellerinformationen und Kundenfeedback.
Wir listen nicht alles, was verfügbar wäre. Jede bei uns geführte Marke wird nach Verarbeitung, Größenkonsistenz und Kundenfeedback bewertet. Nur Artikel mit stabiler Nachfrage und guter Bewertung bleiben dauerhaft gelistet.
Diese Arbeitsweise erklärt auch unsere geringe Retourenquote: Ausführliche Größen- und Materialhinweise helfen, Fehlkäufe zu vermeiden und halten Nebenkosten niedrig – ein Vorteil, den wir über faire Preise weitergeben.
Unser Kundenservice ist per E-Mail unter support@sanftraum.shop erreichbar und hilft bei Bestellung, Versand und Rückgabe. Vor dem Kauf beraten wir persönlich zu Größe, Material und Auswahl zwischen den Marken. Nach der Lieferung bleiben wir ansprechbar, etwa bei Fragen zu Pflege, Passform oder Reklamation.
Unsere Servicefakten im Überblick:
Viele Kundinnen fragen uns, wie unsere Preise zustande kommen. Die kurze Antwort für den Hilfebereich vorweg: Günstige Preise entstehen bei uns durch schlanke Abläufe, gebündelten Einkauf und Aktionen aus eigener Marge – ohne Abstriche bei Prüfung und Service.
Wir arbeiten als schlankes Mehrmarken-Fachhandelskonzept ohne kostspielige Filialstruktur und konzentrieren uns ganz auf Komfort und Wohlbefinden. Einkauf, Logistik und Service für unser Sortiment bündeln wir, das senkt die Stückkosten. Durch direkte, planbare Zusammenarbeit mit autorisierten Lieferpartnern verkürzen wir Zwischenstufen.
Aktionen wie 15 % Rabatt mit Code SANFT15 werden aus unserer eigenen Handelsspanne und zeitweisen Lieferantenzuschüssen finanziert. Die Aktionsbedingung – einmal pro Bestellung, nicht mit anderen Aktionen kombinierbar – bleibt dabei stets maßgeblich.
Preise unterscheiden sich je nach Marke, Materialaufwand, Verfügbarkeit und Saison. Zeitweise Nachlässe ändern nichts an Echtheit oder Kontrolle. Wichtig ist uns dieser Zusammenhang: Ein attraktiver Preis beruht auf Effizienz und Einkaufsvorteilen, nicht auf veränderter Herkunft oder reduzierter Prüfung. Echtheit und sorgfältige Handhabung bleiben bestehen, wie auf unseren Informationsseiten beschrieben.
Wir sichern zu, ausschließlich Originalware in der beschriebenen Qualität zu liefern und jede Echtheitsanfrage ernsthaft zu prüfen.
Wir beziehen ausschließlich über autorisierte Lieferanten und geprüfte Großhandelspartner mit lückenlosem Lieferschein-Nachweis. Jeder Artikel wird vor Freischaltung mit Herstellerangaben zu Material, Herkunft und Pflege abgeglichen. Zeigen sich Abweichungen, stoppen wir die Veröffentlichung.
Bei Wareneingang und erneut vor Versand prüfen wir Nähte, Oberflächen, Etikettierung und Vollständigkeit. Stichproben werden dokumentiert. So stellen wir sicher, dass das, was auf der Produktseite steht, auch bei Ihnen ankommt.
Bitte prüfen Sie nach Erhalt Verpackung, Etiketten, Nähte und Geruch und vergleichen Sie die Angaben mit der Produktseite und den Gewährleistungsinformationen in den Produktangaben. Bei Fragen wenden Sie sich direkt an support@sanftraum.shop.
Für eine zügige Prüfung benötigen wir:
Unser Ablauf: Eingangsbestätigung per E-Mail mit Vorgangsnummer, Abgleich mit Beschaffungsbeleg, Chargenprobe und Herstellerangaben durch unser Qualitätsteam, abschließende Entscheidung mit nachvollziehbarer Begründung. Der Abschluss erfolgt in der Regel innerhalb weniger Werktage ab vollständiger Unterlageneinreichung; ist eine Herstellerrückfrage nötig, informieren wir über jeden Zwischenschritt.
Bei bestätigter Abweichung erhalten Sie wahlweise Ersatz, Gutschrift oder Rückabwicklung entsprechend unserer Rückgaberegel, zuzüglich Erstattung nachgewiesener Rücksendekosten.
Seit 2019 arbeiten wir als spezialisierter Online-Fachhandel mit einem einfachen Anspruch: sorgfältige Auswahl, klare Kaufdetails auf jeder Produktseite und Betreuung nach der Lieferung über unseren Hauptkanal per E-Mail. Ob Akileine für gepflegte Basics, Alma en Pena und Alembika für ausdrucksstarke Damenmode oder Aerosoft und Absolut für komfortorientierte Auswahl – wir helfen Ihnen, Marken zu vergleichen und die Variante zu finden, die zu Alltag, Passform und Budget passt.
Schreiben Sie uns an support@sanftraum.shop, wenn Sie vor dem Kauf Beratung wünschen oder nach dem Kauf Unterstützung brauchen. Wir antworten schnell und kümmern uns um Bestellung, Versand, Rückgabe und Reklamation – persönlich und nachvollziehbar.
Ist Sanftraum ein Markenshop? Nein. Sanftraum ist ein unabhängiger Mehrmarken-Fachhandel, betrieben von der Nordwohl Handelskontor GmbH, und keine offizielle Markenseite eines einzelnen Herstellers.
Warum sind manche Artikel reduziert? Durch Mengenbündelung, Saisonabverkauf und schlanke Abläufe sowie Aktionen aus eigener Marge, zum Beispiel mit Code SANFT15.
Ist die Ware Originalware? Ja. Wir beziehen nur über autorisierte Lieferanten, prüfen zweistufig und bearbeiten jede Echtheitsanfrage mit dokumentiertem Verfahren.